在 AI 席捲各行各業的今天，「如何用 AI 提升工作效率」是所有企業在思考的，也是職場人士都必須學會的核心能力，組織也因應趨勢，興起了新興職位「AI 長」。
然而，「AI 長」的工作內容是什麼？今天讓 USPACE AI 長 曾明賢（小海）來說自己的故事。
他是工程師出身，擁有許多豐富的產業經歷，曾經在 StreetVoice 工作 15 年，從工程師做到總經理，後來休息一段時間，現在在 Uspace 擔任 AI 長，負責營運流程優化。到底新興職位 AI 長在做什麼，他又如何協助優化流程？他將用個人職涯故事，分享自己在職場的所見所聞，以及現在當前的 AI 趨勢。
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從音樂人到工程師：跨領域職涯轉換的起點
許多人進入工程師職涯是為了理想或穩定的收入，但對曾明賢而言，起點卻是「想要一台電腦」。
「我最早讀資訊科，只是因為想有一台電腦，在家裡玩三國志。」他笑說。那份單純的好奇心，讓他踏上學程式之路。
畢業後，熱愛音樂的他，並未立刻投身科技業，而是成為一名職業樂手，跑遍各地表演、編曲、替幼兒園老師寫舞曲。發現樂手的收入無法支撐個人生活，甚至走投無路到和開口和媽媽借錢，才讓他下定決心轉職，走上工程師之路。一開始先進入一間企業擔任工程師，當時的目標是靠著工作存錢、發一張屬於自己的個人專輯，回憶起那時賣出一、兩千張專輯。
因為音樂的關係認識 StreetVoice 的網友，有緣進入 StreetVoice 任職，對小海來說，那是結合個人的音樂和程式開發興趣的夢幻工作，也是他人生的轉捩點。從工程師到總經理，從技術人才到管理職，在 StreetVoice 長達 15 年的職涯，小海勇敢接下許多艱難的職位和任務，帶領團隊一起為音樂人做更多事，同時也見證了台灣許多獨立音樂優秀創作者的誕生。
談到這 15 年間難道沒有離職的念頭？小海說自己不是沒有想離開過，但是熱愛音樂的他，每每都為了音樂而選擇留下來。
從抱怨到正向思維的職場心態：「轉念」的力量
小海坦言自己早年帶著負面心態看待職場，會抱怨很多事情，也曾經被同事直指：「身為主管還在抱怨，那是你能力不足。」
為了讓自己的職場生活更好過，小海決定用轉念的力量幫助自己，重新戴上正向濾鏡看待職場，一切就變得不一樣。
「我學會一個很小但很有力量的思維：假設每個人都是善意的。」
他解釋，當你預設別人是惡意時，會陷入懷疑與防備；但如果假設對方只是忙、表達不好，整個合作關係會輕鬆許多。
大聲說正在做的事，累積職場幸運值
離開 StreetVoice 後，小海選擇休息一年，探索「自己接下來要做什麼」。那段時間，他不斷去找尋自己的擅長、熱情、能創造收入的事情，反覆問自己到底想要什麼，想成為怎樣的人。
他嘗試寫文章、經營部落格、發電子報，實踐工程師都知道的「Build in Public」（在公眾中開發）的理念，不斷地告訴大家自己現在在做的事情，「當你公開分享自己的學習與思考，就在建立個人品牌。別人看見你的專業，你的機會自然會增加，增加自己的幸運值。」
「有些人覺得幸運是無法增加的，但我後來意識到幸運其實可以主動爭取。方法就是——讓別人知道你在做什麼。」
後來剛好有機會重回組織，他選擇加入 USPACE 擔任「AI 長」，協助企業內部運用 AI 做營運流程優化，幫助大家改善工作流程，提高工作效率。
企業導入 AI 的最大挑戰：不是技術，而是心態
在 USPACE 擔任 AI 長，小海的工作是協助各個部門改善營運流程，他形容自己像「駐點顧問」，實際進駐每個部門，觀察大家的日常工作、痛點，想方法用 AI 解決問題。由於過往職涯歷程，他能快速理解不同部門之間溝通的語言，可以快速掌握狀況。小海目前已協助客服與財務團隊改善工作效率，像是幫財務部門處理複雜報表，原本每週要花兩天時間的工作，現在十分鐘就能完成。
而他也坦言，現在企業導入 AI 最大的挑戰並不在於技術，而是在於「大家覺得自己沒有 AI 需求」。由於日常工作繁忙，若沒辦法花時間去思考工作流程的每個環節，就無法意識到目前手上的 routine 工作，其實有更快速的方法讓 AI 協助。為了提高同事的 AI 使用意識，小海會主動與同事聊天、觀察同事的日常工作，找出 AI 能幫忙的切入點，讓團隊從從瑣事中解放，投入更具創造力的工作。
職涯最重要的任務：找出自己想成為的樣子
小海認為走在職涯路上，大家可能不是很清楚自己想做什麼、適合做什麼。所以必須花時間不斷摸索自己想成為什麼樣子。
「要持續學習、持續找出自己想要的樣子，記得這件事很重要，不然就會變成別人想要的樣子。」
因此，他鼓勵大家，不斷學習、持續思考，找出自己想成為的樣子，是人生路上最重要的事情。
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