客戶成功經理 Customer Success Manager(2025)

均一平台教育基金會是一個致力於「讓每一位孩子都有機會成為終身學習者」的非營利組織。我們期許自己是一個「專業」導向的新形態非營利組織。過去的非營利組織比較是「善心、愛心」導向,定位在 Charity(慈善),功能為社會最後一道安全網。而均一定位自己為 Philantrophy(公益),從社會關懷出發,進而對社會產生實質、可衡量的正向改變與影響力。

最近更新於 2025-07-04

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工作內容

工作內容與職位需求   

企業募款目前約佔均一平台全年營收的一半,對於推動組織永續發展具有關鍵影響。因此,我們正在尋找一位具備策略思維與執行力的夥伴,一同拓展與深化企業合作關係。

此職位的主要任務包括:

  • 維繫既有企業合作夥伴關係,例如撰寫成果報告、規劃與執行企業志工活動等

  • 同時,也期待你能積極拓展新的企業合作機會、或是提高企業定期定額的小額捐款,為組織創造穩定且具成長性的財務來源。

在這個角色中,你將有機會與台積電、Google、ASML、研華、應材、雀巢等頂尖企業合作,累積寶貴的實戰經驗,讓均一的教育影響力,轉化為推動社會改變與組織永續經營的重要推手。

工作內容

  1. 企業合作開發與關係發展(Account Management)

1-1. 提案預備

  • 企業客戶狀況查證(Due Diligence),含企業永續報告書、狀況調查

  • 與內部跨組合作,了解均一教育平台、ShareClass 等產品最新發展,及均一在教育生態系的影響力

  • 透過深入了解企業 ESG 理念,提出符合企業永續目標的合作構想

  • 掌握均一與其他教育非營利組織合作概況

1-2. 提案與執行

  • 找出企業需求與均一永續目標的交集,提出有力的募款提案

  • 進行成本效益評估,提出成效預估。

  • 透過跨部門協作執行企業合作專案,包含學習內容製作、推廣以及優化

1-3. 企業關係維護

  • 透過合作過程中的互動,維持合作企業信心度,建立長期合作及互信關係

  • 定期經營企業關係,召集會議,並回報專案進度

  • 主動處理專案執行事項,隨時掌握進度與新機會

  • 撰寫結案報告,清晰說明合作成效與均一的影響力

  1. 內部跨組溝通協調、進度掌握

  • 協助建立內部募款原則與策略

  • 參與新型態募款型態討論

  1. 其他主管交辦事項或專案執行

工作優缺點

優點

  • 均一過去 13 年所累積的品牌信任,讓你有機會與台灣甚至全球頂尖企業合作,如台積電、Google、ASML 等。在提案、協調與執行合作專案的過程中,你將累積許多其他營利或非營利組織難以取得的一線實戰經驗,拓展國際視野,並建立高價值的人脈資源。

  • 作為非營利組織,均一的企業合作方式不同於純商業的利害交換。我們更重視理念溝通與價值共鳴。因此,在與企業接洽的過程中,你將學習如何說一個讓人願意投入的好故事,也會逐步理解企業內部的利害關係人結構,並培養面對多元角色的溝通與應對能力。

挑戰

  • 合作案執行:透過跨部門溝通以確保對外合作案能有效達成預期目標與影響力,例如內容型的合作,會牽涉與內容夥伴的協作,且多數合作都有其脈絡,此職位的挑戰會是需要快速掌握資訊,才能在內部夥伴和企業客戶中,繼續搭建合作的橋樑。

  • 合作企業留存與支持:如何讓現有的合作企業,持續願意連年支持均一,並提出和企業在意,且和均一的課程方向有關聯,且具吸引力以及有效益的提案,會是一個大挑戰。

人格特質

  • 喜歡挑戰,具企圖心

  • 對於教育議題有熱忱,並持續關注

  • 具有同理心及反思能力

  • 個性積極,具抗壓性

工作待遇

薪資範圍

月薪 45,000 元起,實際薪資依面試結果而定。

福利待遇

  • 接近同領域、同年資之薪資待遇,年薪 13 個月,並含勞健保。

  • 除勞基法規範應有假別,入職即享有第一年 4 天特休假,並且每年度皆有 3 天全薪事假 + 3 天全薪家庭照顧假。

  • 每人每年 5,000 元學習補助;辦公室隨時補充新書。

  • 入職即享有兩年一次的 6,000 元健康檢查補助。

  • 支持夥伴的心理健康,夥伴可定期申請「均陽全人關懷輔導教育協會」的協談服務,由組織提供支持。

  • 關心夥伴工作以外的生活,提供婚、喪、生育津貼。

  • 每年一次國內兩天一夜員工旅遊、一次春酒或尾牙,保證不談工作,只有吃喝玩樂!

工作模式&環境

  • 表定上班時間為週一至週五 10:00 - 19:00,在信任夥伴當責的前提下,可自由規劃彈性工時。

  • 混成式辦公盛行,只要與協作團隊有共識,夥伴能自由選擇辦公地點,遠距也能保持高效!(進辦頻率以各職務面談討論為準)

  • 辦公室位於總統府旁,捷運西門站步行 3 分鐘,生活機能便利。

  • 正職夥伴入職即可申請電腦採購,不需自備工具!

  • 以 Slack 作為主要溝通工具,下班即靜音,創造 Work-Life Balance!

  • 每月一次「均一日」,與大家輕鬆吃吃喝喝,分享彼此的工作里程碑!

  • 每季一次 Team Building 補助,與同組夥伴定期聚聚!

團隊文化

  • 高度彈性、成長思維的敏捷團隊,重視四大核心價值觀「誠信、多元、恆毅力、推論與成果導向」;決策的思考以使用者(學生、教師、親屬)能否被有效協助為優先考量。

  • 組織扁平透明誠信,鼓勵不同想法的激盪;尊重每個人的專業,鼓勵「用愛心說實話」,努力創造橫向、上下都暢通的溝通管道。

  • 一對一 mentor 制度,貼近職場前輩完整學習,一起設定目標,定期回顧自己與公司的成長。

  • 每年一次 Growth Review,與 mentor、密切協作的夥伴一起回顧一年的成長與挑戰,給彼此最棒的回饋!

  • 同事就像是同學!團隊學習風氣旺盛,時不時有夥伴揪團線上課共學、或是健身爬山馬拉松,一起玩耍!

申請方式

申請準備資料

  • 一頁中文履歷

  • 作品集:歡迎補充業務、募款、專案管理相關經驗。

  • 提供三分鐘以內自我介紹影片,讓我們更認識你。

申請流程

  • 填寫申請表單、提交資料,讓我們對你有初步的認識。

  • 第一次面談(與職能組別團隊交流):收到申請表單後,我們會主動通知是否約時間進行第一次面談。

  • 第二次面談:若前述階段通過,我們會盡快通知是否約第二次面談。通過第二次面談後,你將和一群志同道合的夥伴一起發揮社會影響力!

(面談以線上或實體將另外通知)

通知時程

  • 不論書審結果為何,我們將盡快以電話或電郵聯繫回覆,請留意來電以及收件。

  • 若於二週內未收到回覆,請來信提供大名、申請職位確認。

了解更多均一人故事


*個資搜集聲明:本表單蒐集之個人資料,僅限於均一內部夥伴作為招募計畫分析,並供招募相關業務人員之運用。您享有個資法第3條規定的五項權利,請安心填寫!

條件要求

  1. 能力面

1-1. 溝通協調力

  • 整合組織內外意見,形成符合成本效益的提案

  • 文筆流暢,擅長提案企劃撰寫,具備年度報告編寫能力

  • 善於聆聽,能夠獨立對外進行清晰簡報提案

1-2. 人際力

  • 在不同場合有效建立關係、贏得信任

  • 能敏銳感知會議中的脈絡,提供適切解讀與協助決策

1-3. 執行力

  • 強大的時間管理能力,能同時兼顧多元專案,確保進度

  • 擅長使用 Excel/Google Sheet,具備優秀的資料統整技能

  • 具有使用生成式 AI 工具產出文案的經驗,例如 ChatGPT、Gemini、NoteBookLM 等

  1. 經驗面(請提出具體專案描述或作品集)

  • 專案管理、客戶經理相關領域經驗

  • 參與永續、教育、公益相關專案之執行經驗

加分條件

  • 具有商業開發經驗

  • 教育產業/NGO 相關工作經驗

  • 具有籌辦實體活動企劃經驗

  • 能以英文提案、與國外企業窗口互動

員工福利

法定項目

週休二日、家庭照顧假、勞保、健保、陪產假、產假、特別休假、育嬰留停、勞退、產檢假、員工體檢、婚假

其他福利

薪資範圍

NT$ 45,000 - (月薪)