Hi，
想加入正在快速成長的一寸鮮團隊嗎？
我們需要一位客服夥伴，能透過有溫度且差異化的服務，創造正向的顧客體驗。
我們相信，客服不只是解答問題，而是透過每一次線上與線下的互動，讓顧客感受到被理解、被照顧，並找到最適合自己的選擇。
我們希望找到這樣的你——喜歡溝通、擅長傾聽，願意以顧客需求為出發點、以品牌理念為核心，和我們一起創造更有溫度的服務體驗。
「如果你相信工作可以不違背價值觀，相信每個人都有機會發揮自己的天賦、相信生活中永遠有更好的選擇，綠藤會是你可以來實踐內心聲音的地方。」- Cindy Chen，客戶體驗管理
｜這份工作的核心內容 Responsibilities ｜
1. 官網訂單與售後服務支援
協助顧客完成官網之購物流程，處理訂單問題、退換貨需求。
2. 成為顧客信任的品牌夥伴
透過電話、與即時客服渠道，協助顧客解決問題、提供產品諮詢，提供溫暖且客製化的顧客體驗。
3. 一對一社群互動與經營
參與 LINE、Facebook、Instagram 等社群平台的顧客互動，主動傾聽與回應顧客需求，並將顧客聲音轉化為可被內部運用的洞察分析。
4. 顧客反饋彙整與內部改善推進
顧客問題與需求的紀錄、歸納與分析，主動提出觀察與建議，促進跨部門的改善與服務優化。
5. 提供顧客視角，顧客體驗設計
根據顧客輪廓與需求，協助規劃客製化方案，深化顧客對品牌的認同與連結。
6. 行政支援與部門協作
協助客服部門日常行政作業（如資料整理、報表處理），成為團隊穩定運作的重要推手。
｜我們正尋找這樣的你 Qualifications｜
1. 具備主動解決問題的責任感
面對顧客問題，能保持冷靜與彈性，兼顧同理心與處理原則，願意積極跟進直到問題被妥善解決。
2. 樂於挑戰與持續成長
願意走出舒適圈，擁抱變化與挑戰，透過跨部門合作與專案參與，不斷學習與優化工作方式。
3. 溝通力與共感能力兼具
喜歡與人互動，擁有傾聽與理解他人需求的能力，並以溫暖真誠的方式進行溝通。
4. 正向、樂於學習的工作態度
對新知保持好奇與開放，也願意主動伸出援手，與團隊一起完成對顧客有意義的事。
5. 適應力強、勇於面對多元任務
願意接受多元性質的任務，在變動中保持彈性與穩定。
6. 擁抱品牌理念，願意透過服務實踐價值
認同綠藤的品牌理念，願意在服務中實踐「對人與環境好一點」的選擇，並與顧客建立真誠而有意義的連結。
｜如果你剛好也滿足以下條件，那就更好了 Plus｜
1. 具客戶關係管理、客服相關經驗
2. 認同健康的飲食，永續的生活方式
3. 我們也期待你對特定議題的關注與熱忱，例如：天然化妝保養品趨勢 / 環保永續... 等
一週依部門別兩天WFA
｜如果你剛好也滿足以下條件，那就更好了 Plus｜
1. 具客戶關係管理、客服相關經驗
2. 認同健康的飲食，永續的生活方式
3. 我們也期待你對特定議題的關注與熱忱，例如：天然化妝保養品趨勢 / 環保永續... 等
