午班客服工程師 [19]

1. 透過電話及Email，提供客戶即時IT技術支援與諮詢，快速排除障礙
2. 運用電話或遠端連線工具，分析並解決客戶問題，提供專業建議
3. 詳實記錄支援過程於案件管理系統，確保資訊完整
4. 依故障類別，精判斷並派送案件至相關部門，加速問題處理
5. 定期追蹤案件進度，確保符合服務標準（SLA）並完成結案
6. 遵循標準作業程序（SOP），執行例行性任務及報表製作
7. 工作地點於新北市中和區，工作時間固定為下午13:00至22:00，並可彈性調整（需經主管核准）

1. 具備電腦軟、硬體及網路之安裝、設定能力
2. 具有服務熱忱、口齒清晰、與良好溝通能力 
3. 抗壓性高、喜歡與人交談

【激勵獎金】業績獎金、三節禮金/禮品、年終獎金、年度績效獎金、認股分紅
【心靈提升】給薪志工假、給薪進修假
【幸福職場】給薪生日假、部門下午茶、部門聚餐