(Zuggoi)平台客服/營運人員

榮獲卓越40菁英獎 產業創新與服務品質獎
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工作內容

1. 負責文字與電話客服服務,協助客戶解決各類問題。
2. 處理客訴案件,追蹤後續進度並優化相關處理流程。
3. 負責平台日常營運作業,包括訂單處理、出退貨管理及月結對帳等事項。
4. 執行廠商管理作業,包含服務進度追蹤、帳務處理、信用狀況管理及協助各項申請流程。
5. 支援各項業務專案之企劃工作。
6. 資料分析及報表製作,並支援部門文書資料及簽核流程。
7. 完成主管交辦之其他任務。

條件要求

工作經驗:3年以上

學歷要求:專科、大學、碩士

語文條件:英文(聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)

擅長工具:Excel、PowerPoint、Word

工作技能:
1.行政事務處理
2.電話接聽與人員接待事項
3.客訴案件處理

其他條件:
1. 熟悉電腦、文書軟體和 Google 操作
2. 具備客服經驗
3. 具電商經驗佳
4. 具大家電或家具行業相關經驗者尤佳
5. 樂於學習,具備服務精神

員工福利

法定項目

勞保、健保

其他福利

  • 勞保、健保、團保
  • 依照勞基法給付加班費
  • 依照勞基法規定給予年休
  • 生日禮金
  • 三節獎金(依職務性質發放)
  • 業績獎金(視業務個人績效決定)
  • 員工持股信託
  • 國內外旅遊補助
  • 尾牙餐會
  • 電子禮券發放
  • 舒適的工作環境
  • 員工接駁交通車(新北五股辦公室)

 

升遷轉調

  • 在職訓練
  • 派駐海外分公司
  • 海外參展
  • 通暢的溝通與升遷管道

薪資範圍

NT$ 32,000 - 38,000 (月薪)