1. 負責文字與電話客服服務,協助客戶解決各類問題。
2. 處理客訴案件,追蹤後續進度並優化相關處理流程。
3. 負責平台日常營運作業,包括訂單處理、出退貨管理及月結對帳等事項。
4. 執行廠商管理作業,包含服務進度追蹤、帳務處理、信用狀況管理及協助各項申請流程。
5. 支援各項業務專案之企劃工作。
6. 資料分析及報表製作,並支援部門文書資料及簽核流程。
7. 完成主管交辦之其他任務。
工作經驗:3年以上
學歷要求:專科、大學、碩士
語文條件:英文(聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)
擅長工具:Excel、PowerPoint、Word
工作技能:
1.行政事務處理
2.電話接聽與人員接待事項
3.客訴案件處理
其他條件:
1. 熟悉電腦、文書軟體和 Google 操作
2. 具備客服經驗
3. 具電商經驗佳
4. 具大家電或家具行業相關經驗者尤佳
5. 樂於學習,具備服務精神
升遷轉調: