BDR 的任務不只是開發，而是幫助企業用出成果

Hi！我是 Esther，Slack BDR （Business Development Representative）暨 Slack Community Taipei 的官方領袖。Slack 在台灣其實並不陌生，許多企業早已啟用這套協作工具，甚至已經是日常工作中的一部分。然而，在實際接觸市場、參與導入與客戶互動的過程中，我逐漸意識到：Slack 雖被「使用」，卻未必被「善用」。

近期，隨著公司策略方向的調整，我們團隊開始專注開拓 Slack 在台灣的新市場機會。這對我來說，不只是一個新的產品線任務，更是一段觀察、學習與執行密集交錯的職涯經驗。

市場開拓與社群經營：Slack BDR 的雙重任務

作為 Slack BDR（Business Development Representative），我的工作不僅僅是銷售，更像是業務與行銷的綜合體。我們的目標是主動開發尚未接觸過我們產品的潛在客戶，透過深入的市場研究和策略性的溝通，建立初步的信任關係，並引導他們了解我們的解決方案如何滿足他們的需求。

在這個過程中，我們不僅是產品的介紹者，更是市場的開拓者。我們需要具備敏銳的市場洞察力，能夠辨識潛在的商機，並制定相應的策略來接觸和吸引目標客戶。

為了進一步擴大影響力，我也積極投入 Slack 社群發展，並有幸成為 Slack 官方台北社群的領袖。這讓我能透過社群資源舉辦免費活動，分享使用心得、解答問題，並建立一個跨產業交流的實用社群。

市場早已存在，用法卻尚未成熟

一開始我以為 Slack 是一個「飽和市場」——它知名度夠、產品力強、客戶也不少。實際進場後才發現，很多企業雖然已經有帳號，甚至是付費帳號，但使用情況常常只是「把它當成聊天軟體用」。

整合 Jira、連動 Salesforce、串接客服系統、做內部流程自動化……這些原本是 Slack 最大價值的功能，鮮為人知。

當我開始接觸客戶時，這種「買了卻沒用好」的狀況比我想像中還普遍。也因此，我們後續的活動與提案，更著重在「把 Slack 價值最大化」而非單純賣帳號。

執行活動與互動：讓用戶重新理解 Slack 的價值

在過去，市場上較少有人主打「Slack 導入服務」，多半只處理帳號開通與基本設定。這次因為公司策略明確地指向這個市場，我有機會參與多場活動的規劃與執行：

• 辦了多場線上/線下分享，協助客戶認識 Slack 的進階應用
• 彙整常見導入場景，製作教育型內容做市場啟發
• 與潛在客戶深入對話，理解他們的痛點與現況

透過這些活動，不只強化了品牌認知，也讓我們接觸到許多原本「靜默使用」、Slack 的企業，重新建立了服務連結與導入協助機會。與原廠協作：我們是客戶與全球資源的橋樑不少客戶其實早已是 Slack 的用戶，但因為客戶多數採用線上自行購買，並不清楚原廠團隊提供大量的資源與協助。

我們作為在地合作夥伴的角色，便在這裡發揮關鍵作用：協助企業與原廠對接、釐清技術需求、解答使用問題，同時也協助原廠在台推廣在地適用的內容與活動。

我們理解客戶的語言、文化與日常運作，也熟悉原廠的資源架構與邏輯。這樣的中介角色，讓雙方溝通更順暢，也讓整體合作效率大幅提升。

身為 Slack BDR ，不只是找機會，更是連結價值

這段經歷讓我對「業務開發」有了更立體的認識。BDR 不只是開發客戶或安排會議，更是在產品、服務與客戶需求之間，主動去看見斷層、補上空白、促成串聯。市場並不缺對 Slack 有興趣的企業，也不缺用戶帳號，而是缺乏能陪他們一起把產品「用好」的協助者。這正是我們補上的地方。

回看這段經驗，不只讓我在 BDR 的角色上更有深度，也讓我更相信一件事：真正的價值，不只發生在「成交」那一刻，而是客戶「用出成果」的整個過程中。

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