如果你是商學院或是會計相關科系的學生、或即將畢業的新鮮人，是否也對於加入四大會計師事務所有所憧憬呢？聽說四大會計師事務所工時較長、工作量大，但為什麼大家還是接踵而至爭取他們的 Offer 呢？
本集節目很高興邀請到勤業眾信審計部門的經理 Queena 與組長 Vic ，分享在勤業眾信即將邁入第七年與第四年的他們有哪些職涯心得，是如何看待會計師事務所的定位與工作內容，以及學會計究竟對於他們的職涯產生哪些實質的幫助，快速帶你一揭在會計師事務所的工作面貌！
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✦ 本集精彩 ✦
➤ 會計師事務所的定位與工作內容
➤ 一間會計師事務所有好幾個不同老闆？
➤ 用聊天技巧變成客戶的好麻吉？
➤ 「不同於其他大企業，勤業眾信團隊的連結非常緊密」
➤ 來自不同科系背景如何成為審計員
➤ 想加入會計師事務所，要有什麼特質？
為什麼會有會計師事務所？⏤ 解決市場資訊不對稱的推手
談到會計師事務所在商業社會中扮演的角色定位，大眾可能會有些陌生，Vic 很簡要的說明：「我們能簡單理解他之所以會存在，是因為其第三方機構所帶來的公正價值，除了解決市場資訊不對稱的狀況，也避免企業為了自身利益，而提出真實性不足的財務報告。」
就像你平時喝手搖杯，可能會看到有 SGS 認證標章，來認證店家所選用的茶葉是無農藥殘留，提高消費者的的信賴度與安心感，而會計師事務所就像是 SGS 這種第三方公正的角色，來查核、審計企業的財務報吿，以取得投資人與客戶的信任。
回到具體層面，會計師事務所主要的業務有「財務報表查核、所得稅申報簽證」，為的都是提高企業對外的可信度。而談到大家要如何相信事務所不會與企業勾結獲利，Vic 認為這可以回歸到市場機制，「大眾之所以會相信事務所不會與企業勾結，是因為一旦有所舞弊，事務所失去信譽就無法生存下去，因此我們都是誠信的面對每個客戶，公正的做好每一項工作。」
在審計部上班的一天：工作就像跑大地 RPG！
審計員會先聯絡企業約好時間，再到企業裡待一兩個禮拜，也就是俗稱的「出外勤」，會透過翻閱各類憑證，問企業問題來查帳。接著再回到公司，將這些資料做合併，產出一份報告後就開始「闖關」，讓不同層級的主管與會計師一一確認報告。
Vic 以在勤業眾信查帳為例，說明審計員在出完外勤整理好報告後，會先將報告給組長看過，再上呈給經理覆核，排除經理挑出的問題後，下一步是送去給三個不同的會計師做確認，再度排除會計師們提出的問題後，才能給客戶確認，最終才是到行政部門送印報告。「這些流程可以算是一個循環，而一個循環平均需要花費一個半月，所以每個案子都像在跑 RPG，需要突破重重關卡才能看見最終的工作成果。」
雖然工作內容不輕鬆，但也能因為客戶性質有機會到不同地方查帳，Queena 分享過去到中國查帳時，都會與同事先在台灣下訂淘寶，這樣到中國時就會及時送到，享受購物的快樂，而 Vic 則是非常喜歡在中國能品嚐當地美食，撫慰工作時的辛勞。
菜鳥審計員快速上手的 2 個秘訣
由於在事務所的工作程序非常多，節奏也相對緊湊，Vic 跟 Queena 也提供新人初入事務所必學會的 2 個秘訣：
- 學會問對問題
Queena 認為出社會後，有任何問題不像在學校一樣，隨時有教授或老師可以詢問，尤其在事務所需要有自己找答案的能力。「在查帳時對客戶有任何疑問，可以先詢問去年度的負責人，或是自己翻閱前期資料找答案。」有了基本的背景脈絡後，才能在面對客戶時，提出對查帳真正有幫助的問題，避免降低工作效率或是造成客戶的困擾。
- 應對客戶技巧
Vic 分享出外勤到客戶端查帳時，會需要請客戶提供一些資料或文件，其實會增加對方的工作量，因此需要一些應對技巧來安撫客戶情緒或是拉近彼此距離，例如當對方有一些負面情緒時，要試著轉移話題，可以觀察客戶特性、生活習慣等，以對方感興趣的事物為切入點閒聊，除了緩和工作氣氛，也有助於拉近雙方距離，讓後續問問題時能更加順利。
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在勤業眾信，擁抱 Work & Life Balance 的企業文化
不同於大家普遍對大型企業的想像，是一層層嚴謹的階級制度，勤業眾信審計部門是以小組為單位去完成任務，所以小組間的連結非常緊密，也有許多休閒活動能增進彼此的連結。
「在勤業眾信有非常多的休閒活動與大型社團，像是登山社、瑜珈社、攝影社等，還提供運動會、大型志工活動、各類展覽，活動多到數不清。」Queena 提到最近才剛結束小組內部的運動會，豐富生活之餘，也更加凝聚小組內部的感情。
除了多元的活動，勤業眾信另一個亮點是良好的工作氣氛，Queena 跟 Vic 都一致分享老闆非常親民，「老闆常常會跟我們分享一些實用資訊、產業趨勢，也會聊聊大家的工作狀況。而在稅務申報的忙季時，公司會配給各小組下午茶預算，來調劑工作壓力，小組間甚至會交換自己的美食精選清單，增加工作的小確幸。」
另外身為組長的 Vic 也分享他會不定期的關心組員工作狀況，以培養更好的工作節奏。「像是我們剛結束的尾牙派對，我會在大家都喝酒放鬆的狀況下，與組員們聊聊他們最近工作遇到的困難或無傷大雅的小八卦，建立信任感後，未來一旦遇到任何問題，他們能更勇於向我求助。」在繁忙的狀況下，勤業眾信更堅持要確實做到 Work & Life Balance，這樣的理念也讓 Queena 跟 Vic 用這樣的心態去面對每一個下屬與同事，讓每天的生活都值得期待。
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進入會計師事務所的原因：這是讓我成長最快的地方
會計師事務所對我來說是能快速累積經驗的地方，面對每個客戶都是全新磨練的開始。
本科系出身的 Queena，畢業後就加入勤業眾信，至今已經七年的時間，她認為自己在這份工作中最大的成就感是可以獨立思考，站在投資人的角度去分析每一個財務報表，做好守門員的角色。出身財金系的組長 Vic 則談到，相對於其他同學都進入銀行業，他想在會計專業中鑽研得更深，因此最後進入會計師事務所。「會計師事務所的訓練，讓我看見過去在學校學的那些理論如何落地，以及大大提升我的商業敏感度。」
而兩個人也都分享，當時在四大會計師事務所間做抉擇時，其實非常茫然，最終選擇勤業眾信則是因為有良好的員工福利與工作環境，實際進入後 Vic 也因為因為完善教育訓練與在 mentor 的認真帶領下，成功克服非本科系出身的重重障礙。
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給想加入會計師事務所的你：不必害怕，擁抱改變才能真正成長
很多人把會計師事務所當作進入其他企業的跳板，但在待了這麼久以後，我依然不後悔進入勤業眾信，而且我覺得待滿三年才是正式的開始。
Queena 與 Vic 在勤業眾信分別有六年與三年以上的資歷，相較於身邊的人來來去去，兩個人反而在這段職涯中持續得到珍貴的收穫。
Vic 提到：「在待到第二年時可能就會有許多人想走，但兩年的時間最多就是學習到一般會計人員的基本能力，在二年之後才有機會接觸到各產業的深度議題，而每年公司要面對的客戶這麼多，也是我大量累積經驗的開端。」Queena 也提到：「在第四年第五年就可以更深入接觸大型企業的會計業務，磨練自己與不同規模企業協調的能力，還有更多機會直接與老闆、總經理溝通事情，這是在業界很難得的機會，從跟老闆應對的過程中，我學習到很多做事的方法與邏輯。」
Queena 與 Vic 認為這份工作很看重經驗累積，每一年收獲的都是真正的實力，如果對於會計師事務所有興趣，而且勇於面對問題，歡迎成為會計師事務所的一員，在勤業眾信的資源能讓你接觸到跨產業的指標性公司，開拓你的職涯眼光。
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